本报记者 赖志凯
外卖骑手、快递小哥、网约车司机……他们日夜奔忙，支撑起城市“最后一公里”的运转，却常常在风雨中无处歇脚、在忙碌中顾不上健康、在假期里陪不了孩子。
这一切，正在北京市朝阳区悄然改变。
2021年以来，朝阳区总工会累计建成全国最美工会户外劳动者服务站点98个、北京市最美站点116个，新建升级80个应需、延时、全时、精品四类驿站，组织万余名新就业形态劳动者免费体检，为新就业群体子女举办暑期成长营，推动住房保障项目解决租房难题……一串串数字背后是一张越织越密、越织越暖的“关爱网”。
“我们每天享受快递小哥、网约车司机带来的便利，也要把‘娘家人’的关爱温暖带给他们。”朝阳区总工会党组书记、常务副主席邢伟这样说。
为深夜奔跑的人亮一盏灯
凌晨1点，外卖骑手小张送完最后一单，电动车仪表盘上显示电量告急。他习惯性地拐进朝阳区建外街道骑士驿站——这里依然灯火通明。
小张给车充上电，然后刷脸进门，窝在沙发里休息。“以前这个点，在路边蹲着，冬天冻得手僵，夏天喂蚊子。现在就像家里留了盏灯。”
这盏“深夜的灯”，来得并不容易。
传统驿站大多“有人值守、定时开关”，晚上八九点就关门了。而新就业群体的工作高峰恰恰在夜间和凌晨。怎么办？朝阳区总工会决定联手口袋科技公司，历时两年，择优选取6家特色驿站开展智慧运维试点。
智能启停、远程值守、异常预警……数字化管理模块全面搭载。驿站24小时自助开放，后台云值守精准管控。骑手刷脸进门，系统自动识别身份、记录进出、监测安全。一旦出现异常，远程报警即刻触发。
“这彻底突破了传统人工值守的时空限制。”邢伟介绍，智慧驿站已经成为数字化赋能驿站运营的“标杆样板”。
不仅如此，驿站还积极联动爱心企业，落地智能优惠售卖、1平方米暖心面馆、AI线上法律咨询、全屋智能配套服务等特色功能。“以前驿站就是个喝水歇脚的地方，现在能热饭、能充电、能咨询法律问题，还能24小时随时来，太贴心了。”一位顺丰小哥这样说。
截至目前，朝阳区已建成80个24小时智能化驿站。这个数字还在增长。
把医院“搬”到骑手身边
“一直觉得肩膀酸疼，没时间去医院。今天趁着送单间隙，医生给扎了几针，松快多了！”近日，在朝阳区一场“暖心护健康 关爱伴同行”主题健康服务活动现场，外卖骑手老赵一边活动着肩膀，一边笑着说。
这一天，朝阳区总工会携手朝阳区中医医院，把骨科、针灸科的多位资深医师请到了骑手聚集的三里屯片区。没有挂号费，不需要排长队，医生一对一地问诊、查体、开方。
“我们专门把活动设在新就业群体高频聚集点位，最大程度贴近他们的工作路线与停留习惯，做到不耽误接单、不绕路奔波。”朝阳区总工会副主席白云飞介绍说。
2026年，专场健康服务已在三里屯、东湖、平房、劲松、将台等骑手密集片区陆续铺开。颈肩腰腿痛专病调理、脾胃亚健康改善、睡眠质量提升、治未病健康管理……每一场都紧扣职业特点，每一场都送出中医体验卡和实用健康礼包。
2021年至2025年，朝阳区总工会累计组织1.08万名新就业形态劳动者开展免费体检。考虑到新就业群体“时间就是金钱”的职业特点，区总工会与首都医科大学附属北京康复医院反复对接，首次尝试移动体检——不固定体检位置，跟随新就业群体工作地点移动，“把健康送到家门口”。
一位参加体检的快递员说：“没想到在北京这个大城市能够入工会，还能享受免费体检，感谢工会‘娘家人’。”
让奔跑的人少些后顾之忧
2025年8月12日，朝阳区工人文化宫，20名来自外卖、快递、环卫等行业的新就业形态劳动者子女，身着统一的营服，脸上写满兴奋与期待。
“追光少年·朝阳新芽”暑期成长营，在这里开营。
4天3夜，孩子们走进故宫，感受“皇城匠心”；走进清华大学，体验“学府对话”……“我们策划这个成长营，就是聚焦新就业群体子女暑期教育需求，直接减轻家庭照护与经济负担，让劳动者安心工作，让孩子快乐成长。”朝阳区总工会相关负责人说。
事实上，从健康体检到子女托管，从法律援助到住房保障，朝阳区总工会已经形成了一套系统化的新就业形态劳动者关爱机制，织就了一张覆盖“吃、住、行、医、养、教”的关爱网络。
2021年以来，全区各级工会组织结合区域实情，不断推出特色服务。朝阳区总工会组织43家街乡总工会蹲点摸排新就业形态劳动者网点、站点480余个，从业人员7万余人，收集6方面15类困难需求285条，确定了5类10项服务项目。全区累计投入655万元开展新就业形态劳动者温暖行动，“小哥爱心餐”“工会暖新礼包”等专项行动累计慰问5万余人次。朝阳区还参与新就业形态劳动者群体住房保障项目，切实解决租房难题。
“推动新就业形态劳动者入会和平台企业建会，这既是消除基层工会建设盲区和空白点，也是适应时代发展要求工会工作面对的一个新挑战。朝阳区地域广、人口多，新就业形态劳动者分散且数量大，推动建会入会意义重大，更要全力为之，托起他们‘稳稳的幸福’。”邢伟表示。
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